Bonjour à tous,
Aujourd’hui, je vais vous parler du Manager Bienveillant. Appelons le Philippe. Pour information ce Philippe n’existe pas dans la vie réelle. Il est inventé pour le sujet. Il s’inspire de personnes réelles qui pratique la bienveillance dans leur quotidien professionnel et il en perçoit en échange les bénéfices. Donc Philippe manage une équipe de 8 personnes depuis 2 ans. Il est bien intégré dans son entreprise et apprécie son travail. Beaucoup. Philippe, donc s’investit dans ce qu’il fait et sais être courtois, avoir la bonne distance avec ces interlocuteurs, être technique et pragmatique. Un bon manager.
Ce manager n’a qu’une seule difficulté professionnelle il ne sait pas comment faire reconnaître ces résultats. Il sous estime les résultats de son travail. Donc conseil à ce manager, que j’apprécie pour ces compétences :
1- Relever des faits chiffrés tangibles (nb de réparation au mois, nb de réclamations clients résolus, nb de clients satisfait par le service…)
2- S’appuyer sur les faits tangibles pour demander à sa hiérarchie, et exposer son besoin.
3- Faire un retour de ces résultats une fois qu’un chantier est effectué et même encore mieux avant pendant et après pour tenir informé sa hierachie.
4- Faire confiance à ces équipes et l’encourager
5- Sourire tous les matins quoiqu’il arrive.
Philippe, je suis certaine que tu peux réussir. Ce challenge est immense mais tu peux.
Ta conseillère,
Helene M
